“গাড়ি সংস্থাগুলি গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য ভাগ্য ব্যয় করে – কেবল তাদেরকে নৃশংসভাবে পরিচালনা করার জন্য”

খুব বেশি সংস্থাগুলি গাড়ি খুচরা বিক্রয় করে, সার্ভিসিং এবং বীমা গ্রাহকদের গভীর অসন্তুষ্ট রেখে চলেছে। এটি বড়-মাথাযুক্ত অবমাননা, লোভী মূল্য নির্ধারণের নীতিগুলি বা পেশাদারিত্বের বিষয় হোক না কেন, তারা ক্লায়েন্টদের তাড়িয়ে দেওয়ার জন্য মনে হয়েছে।
এটা উন্মাদনা। তারা গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য ভাগ্য ব্যয় করে – কেবল তাদের অবহেলা করতে বা শোরুমে বা ফোনে পৌঁছে এলে নৃশংসভাবে তাদের পরিচালনা করতে। ফলাফল? অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা হাঁটেন – গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বোঝে এবং সরবরাহ করে এমন প্রচুর সংস্থার একটির বাহুতে।
বিজ্ঞাপন – পোস্ট নীচে অবিরত

• সেরা এবং সবচেয়ে খারাপ গাড়ি ডিলার 2015
আমি এটি জানি কারণ আমি সেই গ্রাহক। আমি ভক্সওয়াগেনের ভক্তও। এজন্য আমি বেশ কয়েকজন অর্জন করেছি এবং মালিকানা পেয়েছি এবং এখনও একটি দম্পতির মালিক। তবে ‘গ্রাহকের অভিজ্ঞতা’ (বা এর অভাব) আমি সম্প্রতি একটি নতুন ভিডাব্লু প্লাস আন্ডার-ওয়ারান্টি সার্ভিসিং এবং ফ্র্যাঞ্চাইজড ডিলারশিপ থেকে মেরামত কাজ কেনার সময় সহ্য করেছি যে আমি অন্য একজন কর্মকর্তার হাতে অন্য পয়সা হস্তান্তর করব না বলে আমি নিশ্চিত নই আবার কখনও ভিডাব্লু বণিক।
নিশ্চিতভাবেই, যদি আমি কোনও সিটি গাড়ির বাজারে থাকি তবে আমি আমার প্রথম পছন্দটিকে অবহেলা করব (ভিডাব্লু’র আপ! – ২০১২ সালের ওয়ার্ল্ড কার অফ দ্য ইয়ার) এবং পরিবর্তে একটি সিটিগো বা 108 নির্বাচন করুন। কেন? স্কোডা বা পিউজিটের তুলনায় ভিডাব্লু’র ডিলার নেটওয়ার্কের কারণে।
• সেরা নতুন গাড়ি ডিল
এটি বোনাররা যে এই নিবেদিত গ্রাহক ভিডাব্লুগুলি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন – গাড়িগুলির সাথে তার সমস্যা নেই বলে নয়, তবে তাঁর এবং অন্যান্য ভিডাব্লু অনুগতদের প্রচুর পরিমাণে ব্যর্থ নেটওয়ার্কে সমস্যা রয়েছে যা তাদের বিক্রি করে, পরিষেবা এবং মেরামত পরিষেবাগুলি। খারাপভাবে।
বীমা কেনার সময় এটি একই রকম চুক্তি। আমি এর আগে এএ থেকে নীতিমালা পেয়েছি, তবে এর দামগুলি অযৌক্তিকভাবে উচ্চ। এর চেয়েও খারাপ, এর চেয়ে অনেক বেশি, বীমা সংস্থা যে সম্প্রতি আমার নীতিমালার দাম পুনর্নবীকরণের সময় 50 শতাংশ বাড়ানোর চেষ্টা করেছিল। এটি এর মতো অপমানজনক আচরণ যা পেন্টারগুলি বন্ধ করে দেয়।
• সেরা ব্রেকডাউন কভার
আমার এবং, 000১,০০০-প্লাস পাঠকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রমাণগুলি যারা আমাদের প্রচুর সাম্প্রতিক মোটর চালক শক্তি সমীক্ষায় অংশ নিয়েছিল তারা স্পষ্ট-ব্যর্থ হওয়া বড় ব্র্যান্ডগুলিকে অহংকার এবং অবজ্ঞার থামানো, হাসি শুরু করা এবং আরও ভাল মানের এবং মূল্য প্রদান শুরু করা দরকার।
যদি তা না হয় তবে আমি এবং আরও অনেকে আমাদের, আমাদের প্রয়োজনীয়তা, আমাদের ক্রেডিট স্কোর কার্ড এবং আমাদের চেক বইগুলির প্রতি আরও অনেক বেশি শ্রদ্ধাযুক্ত উল্লেখযোগ্য প্রতিদ্বন্দ্বী সংস্থাগুলিতে ত্রুটি করতে বাধ্য হবে। এবং, বিশ্বাস করুন, আমরা করব।

এখন আপনার গাড়ি, ডিলার, বীমা এবং ব্রেকডাউন কভার সম্পর্কে আপনি কী ভাবছেন তা আমাদের বলুন 2016 মোটরবাদী পাওয়ার জরিপে!